Гарантія виляння хвостом

Цей переклад має інформаційний характер. Обов’язковою є польська версія документа.

Ви купуєте без ризику. Якщо вашому псові не сподобався продукт або він йому не підійшов, ви повертаєте невідкриті упаковки протягом 30 днів і отримуєте від нас кредит на наступні покупки.

1. Що таке Гарантія виляння хвостом

Гарантія виляння хвостом - це добровільне зобов’язання Продавця, 4ZOO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, яке виходить за межі того, що гарантує вам закон. Вона не є гарантією якості в розумінні Цивільного кодексу (Kodeks cywilny) і не є гарантією від недоліків (rękojmia).

Гарантія жодним чином не обмежує і не виключає ваших прав, передбачених законом, зокрема права на відмову від договору протягом 14 днів і прав у зв’язку з невідповідністю товару договору. Цими правами ви можете скористатися незалежно, і тоді гроші повертаються в тій формі, в якій ви заплатили - це описано в §8 і §9 Правил та на сторінці Відмова від договору.

2. Хто може скористатися

Гарантія надається Споживачам, а також фізичним особам, які укладають договір, безпосередньо пов’язаний з господарською діяльністю, що не має для них професійного характеру. Вона не охоплює оптових покупок, здійснюваних на підставі Правил продажу B2B.

3. Коли вона надається

Ви можете скористатися Гарантією, якщо:

• ваш пес відмовляється їсти продукт або продукт йому явно не смакує, або
• продукт йому не підійшов, зокрема ви помітили розлади травлення чи інші симптоми непереносимості.

Вам не потрібно цього доводити чи додавати документацію. Достатньо позначити причину у формі.

4. Умови повернення

Продукт, що повертається, повинен одночасно відповідати таким умовам:

• Невідкрита упаковка - оригінальна, заводського пакування, без порушення засобів захисту. З огляду на вимоги гігієни та безпечності харчових продуктів ми не можемо прийняти відкриті упаковки.
• Дійсний строк придатності - на момент доставки повернення Продавцю строк придатності продукту не може бути простроченим.
• Звернення протягом 30 днів - починаючи з дня покупки.

На практиці це працює так: ви замовляєте кілька смаків або кілька упаковок, відкриваєте одну і даєте псові скуштувати, а якщо продукт йому не до смаку - надсилаєте назад решту невідкритих одиниць. Відкрита упаковка, з якої пес куштував, залишається у вас і поверненню не підлягає.

5. Як подати звернення

Звернення ви подаєте через форму повернень, обравши Гарантію виляння хвостом як підставу. Обліковий запис не потрібен.

Після прийняття звернення ви отримаєте інструкцію щодо надсилання продуктів. Безпосередні витрати на надсилання несе Покупець, якщо в тексті відповіді на звернення ми прямо не зазначимо інше.

6. Форма розрахунку

Розрахунок здійснюється у формі кредиту магазину для використання на sytamicha.pl. Кредит:

• відповідає фактично сплаченій ціні за повернені продукти,
• зараховується на ваш обліковий запис у магазині після прийняття та перевірки повернення,
• не підлягає обміну на готівку,
• може бути використаний для будь-якого замовлення в нашому магазині,
• є безстроковим - він не втрачає чинності, і ви можете використати його в будь-який момент.

Якщо ви віддаєте перевагу поверненню грошей замість кредиту, скористайтеся передбаченим законом правом на відмову від договору протягом 14 днів - тоді ми повертаємо платіж тим самим способом, яким ви заплатили. Вибір за вами.

7. Обмеження

• Гарантія охоплює харчові продукти для тварин з нашого асортименту. Вона не охоплює аксесуарів, подарункових карток, послуг і цифрового контенту.
• Гарантія не охоплює продуктів, переданих безоплатно: подарунків, зразків і нагород.
• Гарантія стосується одного звернення щодо відповідного замовлення.
• Продавець може відмовити у використанні Гарантії в разі зловживання, зокрема повторюваних повернень тих самих продуктів, що вказують на обхід правил. Відмова потребує обґрунтування і не впливає на ваші права, передбачені законом.

8. Зміна та скасування

Продавець може змінити або скасувати Гарантію з попередженням за 30 днів. Зміна не стосується замовлень, розміщених до набрання нею чинності.