Záruka vrtění ocáskem

Tento překlad má informativní charakter. Závazná je polská verze dokumentu.

Nakupujete bez rizika. Pokud vašemu psovi produkt nechutnal nebo mu nesvědčil, vrátíte neotevřená balení do 30 dnů a dostanete od nás kredit na další nákupy.

1. Co je Záruka vrtění ocáskem

Záruka vrtění ocáskem je dobrovolný závazek Prodávajícího, 4ZOO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, který přesahuje to, co vám zaručuje zákon. Nejedná se o záruku za jakost ve smyslu polského občanského zákoníku (Kodeks cywilny) ani o zákonnou odpovědnost za vady (rękojmia).

Záruka nijak neomezuje ani nevylučuje vaše zákonná práva, zejména právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů a práva z rozporu zboží se smlouvou. Tato práva můžete uplatnit nezávisle a peníze se vám pak vracejí ve formě, ve které jste platili - popisují to §8 a §9 Obchodních podmínek a stránka Odstoupení od smlouvy.

2. Kdo ji může využít

Záruka náleží Spotřebitelům a fyzickým osobám uzavírajícím smlouvu přímo související s podnikatelskou činností, která pro ně nemá profesní povahu. Nevztahuje se na velkoobchodní nákupy uskutečňované na základě Obchodních podmínek prodeje B2B.

3. Kdy ji lze uplatnit

Záruku můžete využít, pokud:

• váš pes odmítá produkt jíst nebo mu zjevně nechutná, nebo
• mu produkt nesvědčil, zejména jste zaznamenali zažívací potíže nebo jiné příznaky nesnášenlivosti.

Nemusíte to dokazovat ani přikládat dokumentaci. Stačí, když ve formuláři označíte důvod.

4. Podmínky vrácení

Vracený produkt musí současně splňovat tyto podmínky:

• Neotevřené balení - originální, továrně uzavřené, s neporušenými ochrannými prvky. Z důvodu požadavků na hygienu a bezpečnost potravin nemůžeme otevřená balení přijmout.
• Platné datum použitelnosti - v okamžiku doručení vratky Prodávajícímu nesmí být datum použitelnosti produktu překročeno.
• Nahlášení do 30 dnů - počítáno ode dne nákupu.

V praxi to funguje takto: objednáte si několik příchutí nebo několik balení, jedno otevřete a dáte psovi ochutnat, a pokud mu nebude chutnat - pošlete zpět zbývající neotevřené kusy. Otevřené balení, ze kterého pes ochutnával, zůstává u vás a nelze je vrátit.

5. Jak ji uplatnit

Žádost podáte prostřednictvím formuláře pro vrácení, kde jako důvod zvolíte Záruku vrtění ocáskem. Nemusíte mít účet.

Po schválení žádosti obdržíte pokyny k odeslání produktů. Přímé náklady na odeslání nese Kupující, pokud v odpovědi na žádost výslovně neuvedeme jinak.

6. Forma vyúčtování

Vyúčtování probíhá formou kreditu v obchodě k využití na sytamicha.pl. Kredit:

• odpovídá skutečně zaplacené ceně za vrácené produkty,
• je připsán na váš účet v obchodě po přijetí a kontrole vratky,
• nelze vyměnit za hotovost,
• lze využít na jakoukoli objednávku v našem obchodě,
• je časově neomezený - nepropadá a můžete jej využít kdykoli.

Pokud dáváte přednost vrácení peněz místo kreditu, využijte zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů - pak vám platbu vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili. Volba je na vás.

7. Omezení

• Záruka se vztahuje na potravinové produkty pro zvířata z naší nabídky. Nevztahuje se na příslušenství, dárkové karty, služby a digitální obsah.
• Záruka se nevztahuje na produkty poskytnuté bezplatně: dárky, vzorky a odměny.
• Záruka se týká jedné žádosti k dané objednávce.
• Prodávající může odmítnout uplatnění Záruky v případě zneužití, zejména opakovaného vracení týchž produktů, které nasvědčuje obcházení pravidel. Odmítnutí vyžaduje odůvodnění a nemá vliv na vaše zákonná práva.

8. Změna a zrušení

Prodávající může Záruku změnit nebo zrušit s 30denním předstihem. Změna se nevztahuje na objednávky zadané před nabytím její účinnosti.