HAU DOLCE
Denna översättning är endast avsedd som information. Den polska versionen av dokumentet är bindande.
Du handlar utan risk. Om din hund inte tyckte om produkten eller inte mådde bra av den, returnerar du oöppnade förpackningar inom 30 dagar och får en kredit från oss för nästa köp.
1. Vad Svansviftningsgarantin är
Svansviftningsgarantin är ett frivilligt åtagande från Säljaren, 4ZOO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, som går utöver det som lagen garanterar dig. Den är varken en kvalitetsgaranti i den mening som avses i civillagen (Kodeks cywilny) eller säljarens lagstadgade felansvar (rękojmia).
Garantin begränsar eller utesluter inte på något sätt dina lagstadgade rättigheter, i synnerhet rätten att frånträda avtalet inom 14 dagar och rättigheterna på grund av att varan inte överensstämmer med avtalet. Du kan använda dessa rättigheter oberoende av garantin, och återbetalningen sker då på samma sätt som du betalade - detta beskrivs i §8 och §9 i Villkoren och på sidan Frånträde från avtalet.
2. Vem kan använda garantin
Garantin gäller för Konsumenter och fysiska personer som ingår ett avtal som har direkt samband med deras näringsverksamhet men som inte är av yrkesmässig karaktär för dem. Den omfattar inte grossistköp som sker enligt Villkoren för B2B-försäljning.
3. När garantin gäller
Du kan använda Garantin om:
- din hund vägrar att äta produkten eller tydligt inte tycker om den, eller
- produkten inte passade hunden, i synnerhet om du har observerat matsmältningsbesvär eller andra tecken på intolerans.
Du behöver inte bevisa detta eller bifoga någon dokumentation. Det räcker att du anger orsaken i formuläret.
4. Villkor för retur
Den returnerade produkten måste samtidigt uppfylla följande villkor:
- Oöppnad förpackning - original, fabriksförsluten, med obrutna förseglingar. På grund av krav på hygien och livsmedelssäkerhet kan vi inte ta emot öppnade förpackningar.
- Giltigt bäst före-datum - när returen levereras till Säljaren får produktens bäst före-datum inte ha passerats.
- Anmälan inom 30 dagar - räknat från inköpsdagen.
I praktiken fungerar det så här: du beställer flera smaker eller flera förpackningar, öppnar en och låter hunden smaka, och om hunden inte gillar den skickar du tillbaka de övriga, oöppnade förpackningarna. Den öppnade förpackningen som hunden smakade från behåller du och den kan inte returneras.
5. Så gör du en anmälan
Du gör anmälan via returformuläret och väljer Svansviftningsgarantin som grund. Du behöver inte ha något konto.
När anmälan har godkänts får du instruktioner för att skicka tillbaka produkterna. Den direkta kostnaden för returen betalas av Köparen, om vi inte uttryckligen anger något annat i svaret på anmälan.
6. Form av ersättning
Ersättningen sker i form av butikskredit som kan användas på sytamicha.pl. Krediten:
- motsvarar det pris som faktiskt betalats för de returnerade produkterna,
- registreras på ditt konto i butiken efter att returen har tagits emot och kontrollerats,
- kan inte växlas in mot kontanter,
- kan användas för valfri beställning i vår butik,
- gäller utan tidsbegränsning - den löper inte ut och du kan använda den när som helst.
Om du hellre vill ha pengarna tillbaka i stället för kredit kan du använda den lagstadgade rätten att frånträda avtalet inom 14 dagar - då återbetalar vi beloppet med samma betalningsmetod som du använde. Valet är ditt.
7. Begränsningar
- Garantin omfattar livsmedelsprodukter för djur i vårt sortiment. Den omfattar inte tillbehör, presentkort, tjänster och digitalt innehåll.
- Garantin omfattar inte produkter som lämnats utan kostnad: gåvor, varuprover och belöningar.
- Garantin gäller en anmälan per beställning.
- Säljaren kan vägra att tillämpa Garantin vid missbruk, i synnerhet upprepade returer av samma produkter som tyder på att reglerna kringgås. En vägran ska motiveras och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
8. Ändring och upphävande
Säljaren kan ändra eller upphäva Garantin med 30 dagars varsel. Ändringen gäller inte beställningar som lagts innan den trädde i kraft.