HAU DOLCE
Diese Übersetzung dient ausschließlich zu Informationszwecken. Verbindlich ist die polnische Fassung des Dokuments.
Sie kaufen ohne Risiko. Wenn es Ihrem Hund nicht geschmeckt oder das Produkt ihm nicht bekommen hat, geben Sie die ungeöffneten Packungen innerhalb von 30 Tagen zurück und erhalten von uns ein Guthaben für weitere Einkäufe.
1. Was die Schwanzwedel-Garantie ist
Die Schwanzwedel-Garantie ist eine freiwillige Verpflichtung des Verkäufers, 4ZOO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, die über das hinausgeht, was Ihnen das Gesetz garantiert. Sie ist weder eine Qualitätsgarantie im Sinne des Zivilgesetzbuchs (Kodeks cywilny) noch eine gesetzliche Gewährleistung (rękojmia).
Die Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein und schließt sie nicht aus, insbesondere nicht das Recht zum Widerruf vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen und die Rechte wegen Vertragswidrigkeit der Ware. Diese Rechte können Sie unabhängig davon ausüben, und die Erstattung erfolgt dann in der Form, in der Sie bezahlt haben - dies beschreiben §8 und §9 der AGB sowie die Seite Widerruf vom Vertrag.
2. Wer sie nutzen kann
Die Garantie steht Verbrauchern sowie natürlichen Personen zu, die einen unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängenden Vertrag schließen, der für sie keinen beruflichen Charakter hat. Sie umfasst keine Großhandelseinkäufe auf Grundlage der B2B-Verkaufsbedingungen.
3. Wann sie gilt
Sie können die Garantie in Anspruch nehmen, wenn:
- Ihr Hund das Produkt verweigert oder es ihm offensichtlich nicht schmeckt, oder
- das Produkt ihm nicht bekommen ist, insbesondere wenn Sie Verdauungsbeschwerden oder andere Unverträglichkeitssymptome beobachtet haben.
Sie müssen dies weder nachweisen noch Unterlagen beifügen. Es genügt, den Grund im Formular anzugeben.
4. Rückgabebedingungen
Das zurückgegebene Produkt muss alle folgenden Bedingungen erfüllen:
- Ungeöffnete Verpackung - original, werkseitig verschlossen, mit unversehrten Sicherungen. Aufgrund der Anforderungen an Hygiene und Lebensmittelsicherheit können wir geöffnete Packungen nicht annehmen.
- Gültiges Mindesthaltbarkeitsdatum - zum Zeitpunkt des Eingangs der Rücksendung beim Verkäufer darf das Mindesthaltbarkeitsdatum des Produkts nicht überschritten sein.
- Meldung innerhalb von 30 Tagen - gerechnet ab dem Kaufdatum.
In der Praxis funktioniert das so: Sie bestellen mehrere Geschmacksrichtungen oder mehrere Packungen, öffnen eine und lassen Ihren Hund probieren, und wenn sie ihm nicht zusagt, senden Sie die übrigen, ungeöffneten Stücke zurück. Die geöffnete Packung, aus der Ihr Hund probiert hat, bleibt bei Ihnen und kann nicht zurückgegeben werden.
5. So melden Sie einen Fall
Die Meldung reichen Sie über das Rücksendeformular ein und wählen als Grundlage die Schwanzwedel-Garantie. Sie benötigen kein Konto.
Nach Annahme der Meldung erhalten Sie eine Anleitung zur Rücksendung der Produkte. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern wir in der Antwort auf die Meldung nicht ausdrücklich etwas anderes angeben.
6. Form der Abrechnung
Die Abrechnung erfolgt in Form eines Shop-Guthabens, das auf sytamicha.pl eingelöst werden kann. Das Guthaben:
- entspricht dem tatsächlich für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Preis,
- wird nach Eingang und Prüfung der Rücksendung Ihrem Kundenkonto im Shop gutgeschrieben,
- kann nicht in Bargeld umgetauscht werden,
- kann für jede beliebige Bestellung in unserem Shop verwendet werden,
- ist unbefristet - es verfällt nicht, und Sie können es jederzeit verwenden.
Wenn Sie statt eines Guthabens eine Rückerstattung bevorzugen, nutzen Sie das gesetzliche Recht zum Widerruf vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen - dann erstatten wir die Zahlung mit derselben Methode, mit der Sie bezahlt haben. Die Wahl liegt bei Ihnen.
7. Einschränkungen
- Die Garantie umfasst Futtermittel für Tiere aus unserem Angebot. Sie umfasst kein Zubehör, keine Geschenkkarten, Dienstleistungen und digitalen Inhalte.
- Die Garantie umfasst keine unentgeltlich überlassenen Produkte: Gratiszugaben, Proben und Prämien.
- Die Garantie gilt für eine Meldung pro Bestellung.
- Der Verkäufer kann die Inanspruchnahme der Garantie bei Missbrauch verweigern, insbesondere bei wiederholten Rückgaben derselben Produkte, die auf eine Umgehung der Regeln hindeuten. Die Verweigerung bedarf einer Begründung und berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
8. Änderung und Widerruf
Der Verkäufer kann die Garantie mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen ändern oder widerrufen. Die Änderung gilt nicht für Bestellungen, die vor ihrem Inkrafttreten aufgegeben wurden.